Chez Nos2Cœurs, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec la plus grande confidentialité, dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l’Union européenne ainsi que les lois en vigueur relatives à la protection des données.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données que nous collectons, les raisons de leur traitement, les personnes pouvant y avoir accès ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Nos2Cœurs, agence matrimoniale spécialisée dans la mise en relation de personnes souhaitant construire une relation sérieuse et durable entre Madagascar et les pays francophones.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail indiquée dans les Mentions Légales.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données, notamment :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre date de naissance ou votre âge ;
- votre nationalité et votre pays de résidence ;
- votre profession et votre situation personnelle ;
- vos préférences de recherche et critères de compatibilité ;
- les échanges avec notre équipe de conseillers ;
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement afin de :
- vérifier l’authenticité des profils et lutter contre les faux profiles;
- organiser des mises en relation compatibles avec vos attentes ;
- permettre les échanges avec notre équipe d’accompagnement ;
- assurer le suivi de votre dossier ;
- répondre à vos demandes d’assistance ;
- améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
- réaliser des statistiques anonymisées ;
- prévenir les fraudes, les abus et les utilisations illicites de la plateforme ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
En aucun cas vos données ne sont utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose selon les cas sur :
- votre consentement lors de votre inscription ;
- l’exécution du contrat de prestation de services conclu avec Nos2Cœurs ;
- le respect de nos obligations légales ;
- notre intérêt légitime consistant à assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir les fraudes et améliorer nos services.
5. Vérification des profils
Afin d’offrir un service fiable et sécurisé, Nos2Cœurs peut procéder à une vérification de certains éléments de votre identité ou des informations communiquées.
Cette vérification peut inclure l’examen de documents justificatifs, uniquement lorsque cela est nécessaire à la validation d’un profil. Ces documents sont traités de manière strictement confidentielle et ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des sociétés tierces à des fins commerciales.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées :
- aux membres avec lesquels une mise en relation est organisée, uniquement dans la limite des informations nécessaires et avec votre accord lorsque cela est requis ;
- à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, messagerie électronique, sauvegarde sécurisée) intervenant exclusivement pour le compte de Nos2Cœurs ;
- aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données qui leur sont confiées.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité de vos informations personnelles, notamment :
- connexions sécurisées via le protocole HTTPS ;
- contrôle des accès aux données ;
- sauvegardes régulières ;
- surveillance des accès non autorisés ;
- mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons néanmoins à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger vos informations.
8. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire à nos obligations légales.
Lorsque votre compte est supprimé, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée par la loi.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser vos préférences ;
- mesurer l’audience du site ;
- améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies directement depuis votre navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des informations inexactes ;
- droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement dans certains cas ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à Nos2Cœurs via les coordonnées figurant dans les Mentions Légales.
11. Transfert international de données
Compte tenu de la nature internationale de notre activité, certaines données peuvent être traitées ou consultées depuis différents pays, notamment Madagascar et certains États membres de l’Union européenne.
Dans ce cas, Nos2Cœurs veille à mettre en œuvre les garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables.
12. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet de partenaires ou d’autres services externes.
Nos2Cœurs n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenu responsable de leurs pratiques relatives à la protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
13. Modification de la présente politique
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de nos services.
La date de dernière mise à jour figurant en tête du document sera alors modifiée. Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Nos2Cœurs via les coordonnées figurant dans les Mentions Légales.
Nos2Cœurs s’engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences de la réglementation applicable.